Handelsbetingelser

Oprettelse og persondata: Vi opbevarer kun det, som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere kunden. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, e-mail og opgavens omfang er det eneste vi registrerer om dig. Det meste står på din faktura, og skal noget af det slettes eller ændres, så sender du bare en mail til kontakt@st-vinduespolering.dk. Vi deler kun dine informationer med underleverandører, der har behov for informationerne for at kunne udføre arbejdet. Vi videresælger ikke dine informationer.

Udvendig vinduespudsning: Udvendig polering udføres kun som abonnementsservice hver 4. – 8. eller 12. uge. Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige, at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgangen hertil. Aftørring af karme samt pudsnings af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet, medmindre det fremgår af tilbuddet. Ved stigearbejde er de samme betingelser gældende. Er det ikke muligt at komme til vinduet, vil det blive betragtet som blokeret og derfor sprunget over. I tilfælde af is, sne og eventuelle våde/glatte træ-terrasser og tage, hvor vinduespudseren skønner, at det ikke er forsvarligt af hensyn til egen sikkerhed, forbeholder vi os retten til at springe disse vinduer over. Vi krediterer ikke i prisen, medmindre de “usikre” vinduer udgør mere end 25% af det samlede antal vinduer.

Afrensning: Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lignende, da disse materialer uundgåeligt vil ridse glasset. Hvis glas, der skal afrenses, er hærdet eller påført folie og skal afrenses, er det kundens ansvar at informere os om dette skriftligt på mail/SMS ved bestilling af opgaven – eventuelle ridser eller skader som følge af manglende info dækkes ikke.

Ridser: De fleste vinduer er let ridsede. Ridser man som oftest først ser, når vinduerne er ny polerede, og solen står rigtigt på glasset. Vi benytter professionelt udstyr, som er designet til at vaske vinduerne skånsomt og uden at ridse. Mange gange er vinduerne blevet ridset inden vinduespudseren går i gang, men først efter at dennes arbejde er udført, er ridserne synlige. Ved afrensning er der en uundgåelig risiko for, at vinduerne er, eller kan blive lettere ridsete, især efter udført afrensning af kalk, maling, silikone og deslige. ST Vinduespolering fraskriver sig derfor ethvert ansvar ved evt. ridsete vinduer efter udført afrensning. Vi står naturligvis klar med en professionel vurdering og gode råd inden vi går i gang.

Indvendig vinduespudsning: Vi tilbyder naturligvis også indvendig vinduespudsning. Dette kan bestilles fra gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespudsning er dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet, inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke. Det er næsten umuligt ikke at dryppe med sæbe/vand, så hvis gulve/områder ikke kan tåle dette, er det kundens opgave at sørge for afdækning. Vi tørrer naturligvis op efter os under normale omstændigheder.

Betalingsbetingelser: Betaling skal ske senest 8 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 100,- + renter ved overskridelse af betalingsfristen. Vi udsender maksimalt 3 rykkere, hvorefter sagen overdrages til inkasso.

Betalingsformer: Bankoverførsel og kontant.

Prisregulering kan ske ved:

  • Ændring af antal vinduer
  • Ændring af stigearbejde
  • Ændring af interval
  • Indeksregulering (foretages en gang om året). Vi bestræber os på i god tid at varsle reguleringer.

Reklamation: Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om, at du hurtigst muligt kontakter os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest to dage efter arbejdets udførelse. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne og/eller skader på karme/lister, som påstås skulle være forårsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet. OBS: Vedligeholdelse af vinduerne, herunder træværk fx med olie, maling m.m. er kundens eget ansvar. Det anbefales at fx mahogni vinduer olieres med passende olie 1-2 gange om året.

Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen:

  • Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
  • Trafikfilm og pollen
  • Efterladenskaber fra fugle.

Hvad bliver blandt andet ikke vasket væk ved normal polering:

  • Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
  • Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader kalkrester)
  • Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende.

Ændring til vinduespudsning: Vil du ændre din aftale, skal du meddele det til os hurtigst muligt, dog minimum 24 timer inden planlagt arbejde. Ved aflysning senere end 24 timer faktureres halvdelen af beløbet.

Vejret: Vi udfører vinduespudsning i alle slags vejr; sne, regn, blæst og mild frost er ingen hindring, på nær hvis vinduerne er med 3-lags glas. På moderne vinduer med 3-lags glas er det yderste glas nemlig omtrentligt samme temperatur som omgivelserne. Så hvis det fryser for meget, vil selv vores varme vand fryse til is på ruden med det samme.

Opsigelse af abonnementet: Opsigelsesperioden er løbende måned + 30 dage. Opsigelsen skal ske skriftligt eller mundtligt til (+45) 23415445 eller e-mail til: kontakt@st-vinduespolering.dk.